איך בונים אסטרטגיית פרסום לדיגיטל? המדריך השלם

בראש ובראשונה, בואו נבין מהי 'אסטרטגיית פרסום דיגיטלי'. אסטרטגיה - אסטרטגיה היא תכנית פעולה (רצוי שתהיה כמה שיותר ברורה, כוללת ומפורטת) אשר בה אתם מחליטים וקובעים מה המטרות והיעדים של העסק שלכם ואיך אתם עומדים להשיג אותם: עקרונות, דרכי פעולה ועוד.

פרסום - פרסומת זו כל פעולת קידום (המתבצעת על פי רוב בתשלום, אך לא בהכרח) אשר מציגה ומקדמת את המכירה של מוצר, שירות או רעיון כלשהוא. מקור המילה מיוונית Parresia 'דיבור בגלוי' או 'בפרהסיה', כלומר ברבים.

דיגיטלי - במובן הרלוונטי, שיווק דיגיטלי הוא כל פעולת שיווק ופרסום שהעסק שלכם עושה דרך האפיקים הדיגיטליים הקיימים, בין אם זה גוגל, פייסבוק, רשתות חברתיות נוספות, קידום באימיילים, ניוזלטרים ועוד דרך האינטרנט, האתרים ושאר הנכסים הדיגיטליים אשר ברשותכם או ברשות הכלל, ושדרכּם ניתן לקדם את העסק בצורה דיגיטלית.

כמו בכל תחום יש כמה אסטרטגיות ולאו דווקא אחת טובה מהשנייה, זה תלוי בנתונים ובהרבה גורמי סביבה משתנים כמו מצב השוק ועוד, אך יש כמה דברים בסיסיים שאפשר ליישם בכל מצב.

רוצים שיחשפו לעסק שלכם? קבלו הצעה מנצחת ממומחי הדיגיטל של B144

1. קביעת תקציב

דמו את העסק שלכם למדינה. כמו במדינה, כך גם העסק שלכם מחליט מה האסטרטגיה או התוכנית השנתית שלו רק אחרי שקבע את התקציב. התקציב הוא זה שמכתיב וקובע מה אנחנו יכולים לבצע, בהנחה שאנחנו יודעים כמה עולה כל דבר: למשל כמה עולה לפתוח דף פייסבוק עסקי למשל, כמה עולה להקים אתר חנות וכדומה. קביעת תקציב היא דווקא שלב פשוט כי רק אתם יודעים כמה כסף יש לכם וכמה אתם יכולים להוציא. מצד שני אם אין לכם מושג כמה אתם צריך להוציא כדי לקבל X תוצאות אתם צריכים להתייעץ עם מומחה דיגיטל שייבנה עבורכם תקציב שיווק דיגיטלי הגיוני. אין טעם להוציא יותר כסף ממה שצריך. כלומר, אם קבעתם שאתם רוצים להגיע ל-30 לקוחות חדשים במהלך הרבעון הקרוב למשל, מערכות הפרסום הדיגיטליות מאפשרות לכם להעריך די בקירוב כמה יעלה לכם להביא את אותם לקוחות.

2. קביעת יעדים ומטרות

אתם קובעים מה אתם רוצים להשיג. בדרך כלל זה מכירות, לקוחות, יותר חשיפה לעסק ולמותג שלכם וכדומה. היעדים יכולים להיות כלליים אבל עדיף שיהיו ספציפיים. כמה לקוחות חדשים אתם רוצים ברבעון הזה למשל? איזה אחוז רווח נוסף אתם רוצים לראות השנה וכדומה. אפשר להיות עוד יותר ספציפיים ולקבוע לפרטי פרטים איזה מוצר אתם רוצים לקדם וכמה יחידות ממנו יחשבו הצלחה במידה ויימכרו וכו'. רק אתם מכירים את העסק שלכם ואם אתם בוחרים בגוף קידום חיצוני רצוי לשתף אותו ולהעביר לו את כל המידע הרלוונטי על העסק שלכם במפורט על מנת שיהיה ברור לכולם מה העלויות שלכם ומה החזר ההשקעה הרצוי לכם.

3. חלוקת התקציב

חלוקת העוגה צריכה להיעשות על סמך החלטות מקצועיות. לשם כך עליכם לדעת איפה המקומות בהם אתם צריכים לשים את הכסף או למעשה אילו נכסים דיגיטליים אתם לבנות ולהשקיע בהם: אתר, דף פייסבוק עסקי, חשבון גוגל, פרופיל לינקדאין, ערוץ יוטיוב, דף נחיתה ועוד.

4. יישום

קל יותר לדבר ולכתוב תכניות מאשר ליישם אותן בפועל. אסטרטגיה יכולה להיות מושג כללי למדי ואפשר לבנות אותה בכמה רמות. בואו נעלה רזולוציה.

אחרי שבניתם את האסטרטגיה הדיגיטלית של העסק שלכם, אתם יכולים לעבור לשלב הבא. טקטיקה היא המהלכים שאתם צריכים לבצע כדי לממש את האסטרטגיה שלכם.

אפשר לפרוט את תכנית הפעולה שלכם לכמה עקרונות עיקריים שאם תיישמו אותם בצורה יסודית, תצליחו להשיג את היעדים והמטרות שלכם.

5 היסודות שכל אסטרטגיית פרסום דיגיטלי צריכה להכיל:

1. תוכן איכותי ורלוונטי
2. עיצוב מושך וחדשני
3. קידום אורגני (SEO)
4. קידום ממומן (PPC)
5. אופטימיזציה בלי הפסקה

הקלישאה הזאת (שהתוכן הוא המלך…) היא המלכה של הקלישאות בעולם השיווק והפרסום.
תוכן לא אומר בהכרח שאתם חייבים למלא עכשיו עשרות מאמרים עמוקים על המוצר או השירות שאתם מספקים, אבל זה כן אומר שאתם צריכים לדעת להסביר מה אתם מציעים ללקוח בצורה הברורה, המהנה והמעניינת ביותר לגולש חסר הסבלנות, שרואה אלפי תכנים ומסרים כמו שלכם וצריך להחליט איזה הכי עושה לו את זה בשבריר שניה ובמה ייבחר בסופו של דבר. תוכן טוב יפתה את הגולש להכיר אתכם ולרצות שיהיה לו את הדבר הזה שאתם מציעים, מה שזה לא יהיה. תוכן טוב הוא מחילת הארנבת אליה אתם דוחפים את הגולש בלי שישים לב, שם הוא יתאהב בנסיכה הקסומה שתציע לו את המוצר או השירות שלכם וכעבור כמה שבועות וכמה סליקות בכרטיס האשראי הוא בכלל לא ישים לב שהוא כבר מזמן בכיס שלכם ואתם בכיס שלו.

רוצים להגדיל את קהל הלקוחות שלכם? קבלו הצעה מנצחת ממומחי הדיגיטל של B144

תמונה שווה אלף מלים, וידאו שווה אלף תמונות

אי אפשר להמעיט בחשיבות הנראות בכל מסע פרסום. אפשר לומר שאנחנו קודם כל מבחינים בתמונה ורק אחר כך בתמונה הגדולה, כלומר בהצעת המכר, בטקסט וכו'. תמונה מעניינת בביצוע מלוטש מושכת אותנו וגורמת לנו להאמין שהחברה שיצרה את המודעה היא כנראה חברה איכותית ורצינית וסיכוי גבוה שאם העיצוב טוב אז גם המוצר שלה ברמה גבוהה.

ומה עם וידאו? טוב, וידאו הוא רק כמה תמונות מחוברות יחד. כולם יודעים שסרטוני וידאו שולטים ברשת, יכולים להפוך ויראליים ומאפשרים לנו לספק מידע רב ומתוחכם לגולש.

בין אם אתם משקיעים בסרטוני תדמית או יוצרים סרטונים קריאייטיביים ומיוחד, מעלים פוסט מכירתי או תדמיתי, חלק גדול מתקציב הפרסום שלכם צריך להיות מוקדש לנראות ויזואלית כובשת ברשת.

אורגני זה תמיד טוב, לא?

התשובה היא כן. קידום אורגני זה אומר להשקיע בתוכן מקורי ולהעלות אותו על בסיס קבוע לכל ערוצי המדיה והנכסים הדיגיטליים שיש ברשותכם. קידום אורגני זה אומר לדאוג שהאתר שלכם בנוי בצורה הטובה ביותר ובהתאם לדרישות מנועי החיפוש של גוגל ואחרים. קידום אורגני זה אומר לדאוג להוציא קישורים איכותיים מהאתר שלכם ולשלוח זרועות דיגיטליות לכל פינה באינטרנט שנראית לכם רלוונטית לחשיפת העסק שלכם ללקוחות. קידום אורגני הוא משהו שקשה לעשות לבד אך יש חברות המתמחות בכך והתוצאות שלו נראות רק לאחר זמן מה. כאשר אתם מקדמים את עצמכם אורגנית אתם מרחיבים עוד ועוד את בסיס הכוח שלכם באינטרנט, מעמיקים שורשים, תופסים נפח ומשיגים יותר מודעות וחשיפה לעסק בטווח הרחוק.

לקנות את המדיה

במקביל לקידום האורגני ובמידה ואתם רוצים לראות תוצאות מיידיות, אתם חייבים לעשות קידום ממומן. עם כל הכבוד לקידום אורגני, לפעמים זה פשוט לא מספיק. פייסבוק, גוגל וחברותיהן דואגות להבהיר לכולם שאתם חייבים לשים כסף כדי לקנות משבצות פרסום ולהגיע לפיד, לדף תוצאות החיפוש או לכל מקום אחר בו הגולשים שלכם מבקרים. קידום אורגני ישתלם לאחר שתתפסו את אותם גולשים במודעות קידום ממומן ואז הם ייראו שבאמת יש לכם הרבה תוכן להציע אבל לפני כן שגרו להם מודעות ממומנות שלכם שייתפסו אותם במקומות בהם הם נמצאים רוב שעות היממה: באינסטגרם, בטיק טוק, ביוטיוב וכדומה.

לשפר, לשפר, לשפר

חלק גדול מעבודת הקידום והפרסום הדיגיטלית היא לעבור על התכנים והתוצאות ולהסיק מסקנות לגבי מה עובד ומה לא. קוראים לזה אופטימיזציה בשפה המקצועית וזה בסך הכול אומר להמשיך ולשפר את מה שלא עובד, לקדם את מה שכן עובד ולדעת להבחין ביניהם. אופטימיזציה עושים לכל מרכיב בקמפיין והיא גורם חשוב להצלחתו. היא נעשית ברמת המודעה, ברמת התקציב ובכל מובן אחר.

התממשקות:

חיבור בין כל חלקי הפאזל לניצול מקסימלי ושימוש במידע שברשותכם, למשל:
- חיבור האתר למערכת ה-CRM שלכם על מנת שאף ליד (LEAD) לא ילך לאיבוד בדרך
- חיבור טופסי ההרשמה (FORM) למערכת שליחת ניוזלטר אוטומטית לרשימות התפוצה שלכם
- חיבור והטמעה של בוט (BOT) לתגובות הפוסטים בעמוד העסקי שלכם בפייסבוק
- חיבור מערך האימייל וה-SMS שלכם לאתר, ועוד.

בניית קהלים ורשימות תפוצה:

לאחר שממשקתם את כל העסק והשגתם את הלידים הרצויים, אפשר לסדר, למיין ולהכניס אותם לקטגוריות ברורות, למשל: גולשים שביקרו יותר מ-2 דקות באתר: כלומר התעניינו במוצר או בשירות שלכם, גולשים שכבר רכשו מכּם וכדומה. כמובן שאם אין לכם הבנה בתחום לא תדעו מה לעשות עם הנתונים ולכן החלוקה והקטלוג צריכים להיעשות על ידי בעל מקצוע שמבין בתחום, מכיר את כל האלמנטים והניואנסים ויודע להסיק את המסקנות הנכונות מהנתונים הנצברים. כאשר כל הדאטה מסודרת אפשר להמשיך לפרסם מודעות פרסום חדשות לאותן קבוצות וקהלים שיצרתם בצורה מדויקת יותר. עכשיו אפשר לעבור לשלב הבא בקמפיין פרסום דיגיטלי.

רימרקטינג:

המשפך השיווקי שלכם צריך לדעת לא רק לסנן את הלקוחות ולהעביר אותם הלאה לשלב הבא ברכישה, אלא גם לדעת כיצד להתאים עבור כל גולש מתעניין בכל שלב את המודעות המתאימות ביותר בהתאם לשלב בו הוא נמצא.

למשל אין טעם להציג את המוצר שלכם שוב ושוב למישהו שאתם יודעים בוודאות שכבר ראה את המודעה שלכם. עבור גולש כזה אפשר לתת כבר הצעה קונקרטית שמסתמכת על העובדה שהוא התעניין כבר במוצר או בשירות שלכם: למשל נכנס לאתר שלכם אך לא השלים את הרכישה. איך יודעים שהוא כבר ראה את המודעה? יש כלי ניטור מתקדמים שכל מפרסם דיגיטלי חייב ליישם, החל מהטמעת פיקסל מעקב באתר אשר 'צובע' כל גולש שנכנס לאתר ויודע להגיד בדיוק מה עשה כל גולש באתר: הוסיף מוצר לעגלה, כמה זמן שהה באתר, באילו דפים ביקר וכו', דרך כלי המעקב האינטגרליים הקיימים בכל מערכת פרסום שתשתמשו בה, בין אם זה פייסבוק, גוגל או אחרות אשר יודעות לאתר גולש שכבר ראה את המודעה או התוכן שלכם ולהתאים מודעה במיוחד בשבילו, להציע לו מבצע עם הגבלת זמן ועוד.

רוצים שיחשפו לעסק שלכם? קבלו הצעה מנצחת ממומחי הדיגיטל של B144